Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản new88 app

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại new88 app, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các điều kiện truy cập theo pháp…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
new88 app Quy định và điều khoản tài khoản new88 app
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề tài khoản khẩn cấp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua bước xác minh OTP.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa trong thời hạn quy định nội bộ.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc, sau đó dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản thanh toán này. Thông tin ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký để giao dịch được duyệt.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp phát hiện qua số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Gửi phản hồi qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong ngày làm việc để giải thích hoặc hướng dẫn bước tiếp theo.